Winet Colombia Comunicaciones

Última actualización: 05/02/2026

1. Identificación del responsable

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informamos que el responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: Winet Colombia Comunicaciones
• Correo electrónico: winetcolombiacomunicaciones@gmail.com
• Teléfono: +57 301 215 6161
• Dirección: Cra. 7, Chimá, Córdoba, Colombia

2. Datos personales que recopilamos

Winet Colombia podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección IP
• Información enviada a través del formulario PQRS
• Documentos adjuntos suministrados voluntariamente por el usuario

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar notificaciones relacionadas con tickets o solicitudes
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar la calidad del servicio

4. Tratamiento de datos de menores de edad

Winet Colombia no recopila intencionalmente datos de menores de edad. En caso de requerirse, el tratamiento se realizará con autorización expresa del representante legal.

5. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse a:

📧 winetcolombiacomunicaciones@gmail.com

Indicando:

• Nombre completo
• Tipo de solicitud
• Descripción clara
• Medio de contacto

El tiempo de respuesta será el establecido por la ley colombiana.

7. Seguridad de la información

Winet Colombia adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

8. Uso de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

9. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o prestar el servicio solicitado.

10. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras exista relación entre el titular y Winet Colombia.

11. Aceptación de la política

El uso del sitio web, el envío de formularios y la creación de tickets PQRS implican la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.